Supervisor Programa Mi Vida

Funciones principales del puesto

1. Supervisar y coordinar las actividades diarias de los ejecutivos de ventas, asegurando el cumplimiento de sus metas de afiliación tanto en el sector individual como corporativo.
2. Monitorear los objetivos de ventas mensuales y realizar un seguimiento constante del desempeño del equipo y satisfacción de los clientes. Proveer capacitación continua y motivación al equipo para mejorar sus habilidades comerciales y productividad.
3. Colaborar con los ejecutivos en la resolución de casos complejos de retención, proporcionando soluciones efectivas para mantener a los afiliados.
4. Gestionar el proceso de afiliación de empresas, asegurando que las negociaciones y contratos se ejecuten de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. Implementar estrategias para reducir las desafiliaciones, mejorar las tasas de retención y fomentar la fidelización de los afiliados.
6. Controlar las métricas clave, como tasa de retención y satisfacción de los afiliados.
7. Supervisar la atención a la cliente relacionada con las ventas y cualquier inconveniente relacionado con la afiliación, retenciones o cobros.
8. Analizar el desempeño de las campañas de ventas y el rendimiento de los ejecutivos, identificando áreas de mejora.
9. Elaborar informes periódicos para la gerencia sobre el cumplimiento de objetivos de ventas, retenciones y otros indicadores clave de rendimiento (KPIs).
10. Implementar planes de acción basados en análisis de desempeño para optimizar resultados.
11. Realizar auditorías periódicas para garantizar la calidad y precisión de la información ingresada en los sistemas, con el fin de poder darle el uso adecuado al sistema CRM.
12. Realizar las evaluaciones de periodo de prueba y anuales del personal a cargo.
13. Realizar cualquier función que indique la jefatura.