Técnico en Soporte Técnico

Funciones principales del puesto

1. Dar mantenimiento preventivo y correctivo al hardware y software del equipo informático HCB.
2. Mantener al día el inventario de los equipos de cómputo propiedad de HCB.
3. Instalación y configuración de sistema operativos Windows o Mac OS.
4. Verificar que todas las computadoras tengan todos los parches críticos de Windows, Office, etc
5. Realizar instalaciones de Software licenciados como: Office 365, Acrobat Reader Professional.
6. Instalar o reubicar equipos de cómputo (impresoras, computadoras, teléfonos IP).
7. Canalizar y dar seguimiento a incidencias (Hardware o Software), resolver aquellas que estén dentro de sus competencias y referir las demás a la instancia correspondiente.
8. Definir los requerimientos de hardware y software que necesitan los servicios.
9. Participar activamente de las reuniones indicadas por su jefatura, y demás actividades que defina HCB. Esto puede incluir traslados entre sedes o Ebais.
10. Generar diferentes tipos de reportes empleando el uso de herramientas informáticas, esto según la necesidad indicada.
11. Realizar cada uno de los monitores diarios de sistemas y servicios del HCB según el rol que le corresponda.
12. Participar de forma activa en cada una de las capacitaciones que su jefatura le indique.
13. Realizar cualquier función que indique la jefatura