Joint Commission es una entidad no gubernametal domiciliada en Estados Unidos de América que acredita centros de salud alrededor de todo el mundo con los estándares internacionales más selectivos, esto los hace ser un referente que garantiza al paciente un servicio hospitalario de calidad superior.
Después de mucho esfuerzo y dedicación por parte de todos nuestros colaboradores, es motivo de orgullo y gran placer informarles que el Hospital Clínica Bíblica obtuvo nuevamente la acreditación hospitalaria por Joint Commission International, la cual se ha mantenido durante 15 años, lo anterior con base a los estándares internacionales de calidad hospitalaria establecidos por dicho ente de acreditación.
El objetivo alcanzado por Hospital Clínica Bíblica forma parte de la planificación estratégica del Gobierno de la República de Costa Rica que busca posicionar al país en un nivel de alta competitividad en cuanto a la oferta de servicios médicos en el ámbito mundial.
Nos sentimos muy satisfechos con este logro, pues cumple con la misión de nuestro centro médico, que es ofrecer un servicio humanitario a todo aquel que así lo requiera. Esta acreditación aporta solidez al Hospital Clínica Bíblica que cuenta con una trayectoria de más de 90 años en el campo de la medicina costarricense.
No sólo nos respalda la trayectoria que tenemos en nuestro país sino que, con la acreditación, aseguramos a nuestros usuarios que los procesos son coordinados y eficientes y que se rigen bajo altos estándares en conocimiento y cultura de calidad.
Es un gusto continuar sirviéndole de la manera en que lo hemos realizado hasta la fecha, manteniendo nuestro compromiso con la Calidad y Seguridad hacia el paciente nacional e internacional.
Gerardo Sánchez Cordero
Director General
Hospital Clínica Bíblica
La red de servicios del Hospital Clínica Bíblica, sede San José y Sede Santa Ana están acreditados en su excelencia clínica por Joint Commission International (JCI), el más prestigioso organismo de certificación y mejora de la calidad de la atención médica en el mundo.
El Hospital Clínica Bíblica fue el primer centro de salud en la región centroamericana en lograr esta certificación y en formar parte de una organización como JCI que agrupa a hospitales de excelencia clínica en todo el mundo. La institución se ha esforzado por mantener este sello de oro por quince años consecutivos y ha logrado pasar exitosamente las exhaustivas evaluaciones cada tres años. Esta acreditación es la más exigente del ámbito sanitario y su consecución demuestra el fuerte compromiso del Hospital Clínica Bíblica en brindar una atención segura y eficaz al paciente en todas sus sedes.
La acreditación más prestigiosa del mundo en el ámbito hospitalario acredita 1.200 estándares, basa todo su sistema de evaluación en la evidencia científica y en recomendaciones de expertos a nivel internacional sobre buenas prácticas, impregnando a la organización de una cultura de trabajo centrada en la seguridad del paciente que involucra a todas las áreas, procesos y profesionales de la institución.
La exigencia de esta acreditación nace de su carácter transversal. Es toda la organización la que debe hacer suya la metodología, integrando la cultura de la calidad y de la seguridad del paciente en cada uno de los actos que se lleven a cabo diariamente, además de participar conscientemente en un proceso de mejora constante.
1. Está centrado en la atención al paciente:
Desarrolla un enfoque asistencial que tiene al paciente como eje central y requiere una atención interdisciplinaria basada en sus necesidades. Evalúa la calidad de la atención del paciente a lo largo del proceso asistencial, desde su llegada a la organización hasta el momento del alta.
2. Fomenta la cultura de seguridad del paciente:
Los estándares destacan especialmente los contenidos centrados en la seguridad del paciente y la reducción de riesgos en los procesos clínicos y asistenciales.
3. Evalúa todos los aspectos de la gestión:
Orienta todas las fases de la gestión hacia la eficiencia y las mejores prácticas, desde la claridad de las responsabilidades de los líderes hasta los procesos críticos de la gestión de la organización o de la planificación estratégica.
4. Supone un importante instrumento de mejora para la organización:
El proceso de preparación para la acreditación constituye un excelente horizonte para el desarrollo de la institución. Representa un proyecto común de mejora para directivos y profesionales que es catalizador de cambios internos.
5. Ofrece un reconocimiento internacional de la atención que dispensa el centro:
La acreditación de la Joint Commission International demuestra públicamente que el centro cumple los requisitos de calidad de la institución de mayor competencia técnica del sector. Esta acreditación supone un reconocimiento de prestigio indiscutible a nivel internacional.
Andrés Alvarado Calvo, Gerencia de Calidad y Ambiente
Nuestro Programa de Calidad incorpora una gestión proactiva de riesgos, lo que nos permite identificar, analizar, valorar y, además, dar tratamiento oportuno a estas diferentes actividades con el fin de garantizar la calidad y seguridad para nuestros pacientes, colaboradores y visitantes.
Gerardo Sánchez Cordero, Gerente General
La gran diferencia entre un hospital acreditado y un hospital no acreditado: que damos ese paso de excelencia, de búsqueda de seguridad, de calidad, de anticiparnos a los procesos, de simular situaciones complejas con los pacientes y, pues, que eso siempre, de manera consistente, garantice la atención, la seguridad, tanto a pacientes como a los médicos que utilizan nuestras instalaciones porque van a estar expuestos a las prácticas, con estándares mundiales, que dicta esta normativa de Joint Comissión.
Iriana Chaves Acosta, Gerencia de Enfermería
Al visitar el Hospital Clínica Bíblica, un hospital acreditado de manera internacional, le garantiza que cada uno de los procesos que usted y su familiar va a recibir van a ser de la mayor calidad posible.
Guillermo Fernandez Aguilar, Jefatura Clínica Médica
En nuestro hospital, el diferenciador y el valor agregado que tiene, al haber sido acreditado una vez más, es que cumplimos con altísimos estándares de calidad y seguridad, lo que maximiza las posibilidades de que los procedimientos, consultas y demás servicios que ofrece el hospital sean realizados de manera segura y con un alto grado de calidad.
Melissa Badilla Rodriguez, Coordinadora de Calidad Humana
La diferencia o el aporte que hace nuestra institución a cada uno de los pacientes que acuden a nuestro servicio se basa en la calidad humana y el profesionalismo de cada uno de nuestros colaboradores.
Abel de la O Benavides, Jefe de Compras y Aprovisionamiento
La acreditación viene a confirmar que nuestro modelo de compra, y nuestra gestión en toda la cadena de suministros, tiene total enfoque en la seguridad y en la calidad que se le brinda al paciente.
Alexander Masis Vega, Inspector de Gestión de Instalaciones y Ambiente
Desde el Departamento de Gestión de Instalaciones y Ambiente, con el trabajo constante y dedicación, el Hospital Clínica Bíblica afirma, día con día, la calidad y seguridad con el proceso de acreditación.
Lesly Rivera Jiménez, Jefatura de Especialidades Clínicas
El Departamento de Enfermería, junto con los demás departamentos del hospital, tratamos de trabajar en equipo, de manera que todos seamos un garante de la seguridad de los pacientes.
Geovanny Cordero Rodríguez, Jefatura de Calidad Hospitalaria
El paciente aquí tiene la certeza, a partir de lo que dijimos de la cultura de seguridad y calidad, que va a ser escuchado. La voz del cliente para nosotros es lo primordial.
Esteban Zavaleta Monestel, Jefatura de Farmacia
Los aspectos por los cuales hemos tenido éxito, y seguiremos trabajando en ello, es el trabajo en equipo, no solamente el trabajo dentro del Departamento de Farmacia que tenemos un equipo sólido y consolidado, sino también con otros profesionales de la salud, como, por ejemplo, médicos, enfermeras y otros departamentos dentro del hospital.
Ana Marcela Quesada Mora, Enfermera de Prevención de Infecciones Intrahospitalarias
Al conseguir un hospital acreditado, nos estamos asegurando que todo el personal tenga el conocimiento adecuado, en cuanto a las diferentes actividades que realiza el trabajador, esto para asegurarnos que el paciente sea el beneficiario de la buena atención.
Jonathan Sánchez Salazar, Jefatura de Soporte Técnico
Desde la visión de TI (Tecnologías de Información), tener la seguridad de que la información se custodia de manera correcta, garantizando siempre un acceso oportuno al expediente clínico, al personal que brinda atención a los pacientes.
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